孙静教授的报告纪要
时间:2015年8月28日周五15:00 地点:伟伦楼407会议室 参加人:孙静、王伟、孙露露共11人
内容:
一、听取10个人的自我介绍
1、质量和运营:标准化顶层设计、国外标准设计; 2 、PCI ,多品种小批量; 3、职业设计;
二、质量问题
1、质量的核心是改进,而不是合格; 2、最朴素的阶段:合格与否就是质量边际; 3、质量的第二层意义:顾客满意与否; 4、满意是质量的起点,而非终点,所以核心是改进; 5、品牌高于国家标准的原因:不断改进、客户满意度、产品使用全过程、服务使用全过程; 6、质量的问题是谁造成的?代价太低,违规的成本太低; 7、利润=收入-成本,不能低于7-8%(GDP),但雀巢5、6%的,国外的牛奶是不增税的; 8、企业的尴尬:中国政府不作为,降低成本最容易; 9、质量不单单是人的事情,狭义质量、效益、(时间)交货期 TQC; 10、质量的最高境界是成功的职业经理人:JE、霍尼韦尔;
三、建议学习内容
1、职业经理人第一角色协调人(沟通能力:老板、生产部、销售部); 2、第二角色是一个技术人(技术质量部往往结合) 建议学一下质量技术课:DOE experiment.、质量可靠性、FMEA、KFD(诞生于日本)、问卷设计、填口(robust)设计、 DFSS( design)、六西格玛; 3、第三角色是领导能力(Leadershipment、管理能力),《战略地图》(管理逻辑框架);
四、针对每个人提出的问题进行解答
1、big date PCI(过程能力分析):生产能力、过程能力(满足要求程度); 2、CMM 海克斯康,生产到检测和改进,小闭环; 3、标准化的价值是:航空航天要归零,要归到标准体系去;委员会推进的意义更有价值(更新); 4、NWIP投票,多元控制图,可以加盟纯英文的国际标准,很严肃要负责 TC69,分三个group; 5、技术标准好写,管理标准不好写; 6、工信部两化融合,战略没法落地,比如IOS9000(94年切割成要素,2000版变成过程); 7、一带一路政策下,希望新疆不要成为下一个鄂尔多斯或者山西省;