“孙静教授的报告纪要”版本间的差异

2015年8月28日 (五) 10:15的版本

时间：2015年8月28日周五15：00 地点：伟伦楼407会议室 参加人：孙静、王伟、孙露露共11人

内容：

一、听取10个人的自我介绍

1、质量和运营：标准化顶层设计、国外标准设计； 2 、PCI ，多品种小批量； 3、职业设计；

二、质量问题

1、质量的核心是改进，而不是合格； 2、最朴素的阶段：合格与否就是质量边际； 3、质量的第二层意义：顾客满意与否； 4、满意是质量的起点，而非终点，所以核心是改进； 5、品牌高于国家标准的原因：不断改进、客户满意度、产品使用全过程、服务使用全过程； 6、质量的问题是谁造成的？代价太低，违规的成本太低； 7、利润=收入-成本，不能低于7-8%(GDP),但雀巢5、6%的，国外的牛奶是不增税的； 8、企业的尴尬：中国政府不作为，降低成本最容易； 9、质量不单单是人的事情，狭义质量、效益、（时间）交货期 TQC; 10、质量的最高境界是成功的职业经理人：JE、霍尼韦尔；

三、建议学习内容

1、职业经理人第一角色协调人（沟通能力：老板、生产部、销售部）； 2、第二角色是一个技术人（技术质量部往往结合） 建议学一下质量技术课：DOE experiment.、质量可靠性、FMEA、KFD（诞生于日本）、问卷设计、填口(robust）设计、 DFSS（ design）、六西格玛； 3、第三角色是领导能力（Leadershipment、管理能力），《战略地图》（管理逻辑框架）；

四、针对每个人提出的问题进行解答

1、big date PCI(过程能力分析）：生产能力、过程能力（满足要求程度）；

2、CMM 海克斯康，生产到检测和改进，小闭环；

3、标准化的价值是：航空航天要归零，要归到标准体系去；委员会推进的意义更有价值（更新）；

4、NWIP投票，多元控制图，可以加盟纯英文的国际标准，很严肃要负责 TC69，分三个group;

5、技术标准好写，管理标准不好写；

6、工信部两化融合，战略没法落地，比如IOS9000（94年切割成要素，2000版变成过程）；

7、一带一路政策下，希望新疆不要成为下一个鄂尔多斯或者山西省；

五、质量成本

1、分为：预防、鉴定、内部构造、外部构造；

2、显性：隐形质量成本可能能到1：4-5；

3、管理会计要做分解。椅子：常老师询价，搬椅子成本；

4、ABC(activity base cost):只有财会人员会计算，作业一定要业务人员梳理；

5、中国给质量人员发展通道不好；