无意识设计

符合直觉的设计是怎样的?无意识设计的6大宗旨

永远不要因为使用者四肢健全、年轻有活力,就认为让他们多费一点心力理解界面是合理的

移动端界面的设计(尤其是工具类APP),使用者常常处在一种非正常状态下操作手机,都是“行动不便者”,他们常常手上拿着重物,或者正在行走,或者带着手套,或者天冷手冻到没知觉……

因此,好的设计一定是尽可能地降低使用者的认知负担,即便对方是一个行动不便的人,也能在“无意识”状态下,顺其自然地操作。

著名设计师深泽直人曾经所说:

简洁的东西可以有效地缓解人和产品操作界面的隔阂,让人们使用产品成为享受功能的过程,而简洁的更高境界是舍弃说明书,凭借直觉便可以实现产品功能,这也是“无意识设计”追求的更高境界。

这篇文章,将从以下六个方面,为你阐述无意识设计的宗旨:

合并相似任务

明确映射关系

运用物理规律

使用隐喻

使用线索

保证一致的规则

一、合并相似任务

在公司的茶水间,有好几罐茶叶可以选择,在装茶叶的玻璃罐旁边有一个装勺子木罐,一切看上去都很合理。

但是我每次装完茶叶的时候,都会犯一个错误——合上盖子的时候,把勺子落在装茶叶的玻璃罐子里,忘记放回木头罐子。

后来我发现,不只是我一个人这样,其他同事也会犯类似的错误。这是怎么一回事呢?

再比如每次在公司的食堂,在刷卡付账的窗口,提供了抽纸,大家可以自由抽取。虽然明明已经很方便了,但我就是经常忘记拿纸巾。这又是怎么回事呢?

无论是装茶叶,还是抽纸巾,都存在一个问题——执行的任务差异较大,无法合并:

“合上盖子”无法跟“放勺子回原位”合并,

“刷卡付账”无法跟“抽纸巾”合并,

用户相当于在两条任务流之间切换。

如果我将流程稍作修改,你直观感觉是不是要“自然”许多?改进建议:

针对装茶叶的例子:在每一个罐子里配一把小勺子,用户装茶叶的步骤就会变成:打开盖子——拿起勺子舀茶叶——放回勺子进罐子——合上盖子。

针对抽纸巾的例子:把纸巾放到取筷子的区域,因为取纸巾的行为本质与取筷子的行为更接近,而跟刷卡的行为不接近。

因此,我们只要将相似任务放在一起,就可以改善这个问题。

再举个栗子。

假设你要做大扫除,有三个房间要打扫,你既要拖地、又要擦桌子、又要倒垃圾,你会怎么做?一般来说,你会先把一个任务执行完成再去做下一个任务,比如先给三个房间拖地,再给三个房间擦桌子,最后倒三个房间的垃圾,才是最自然的。

那么,这个发现在UI设计中如何运用呢?

word中“字体放大”和“字体缩小”的功能总是放在一起更合理,“左对齐”和“右对齐”放在一起总是更合理,移动端上,如果双指捏合是缩小图像,那双指张开一定得是放大图像。

类似的,如下图所示,左边是喜马拉雅APP,右边是得到APP,两个都是音频播放界面,都具有“15s前进”和“15秒后退”的功能,相较而言,哪个界面更合理呢?

根据前文的分析,我们发现,右边的得到APP,将相似的任务合并了(将“上一首”“下一首”与“15s前进”和“15秒后退”合并),更符合直觉,更自然,更无意识。

最后修改于2018年10月30日 (星期二) 09:38